К сожалению, это произошло. Вы перед уходом на работу забыли закрыть вентиль, или, возможно, прорвалась труба, неправильно поставленная сантехником. Причин затопления множество, но результат один – водой затоплена не только Ваше жилье, но и квартира нижних соседей. Впереди грядет решение вопроса о компенсации ущерба, "выяснение отношений" с соседями и другие неприятные моменты.

Что необходимо знать, если вы виновник «потопа», то есть ситуация случилась именно по вашей вине (самостоятельно установленная сантехника, забытый кран и т.п.)?

В начале, что нужно попробовать сделать в этой ситуации,- это договориться с потерпевшими от вас людьми о компенсации ущерба. Если переговоры удачно прошли, то ситуация исчерпана. В ином случае, в присутствии свидетелей можно принять еще одну попытку, они, возможно, помогут избежать вам ненужных затрат при возникновении разбирательств в суде.

В любом случае, необходимо настаивать на личном осмотре затопленной вами квартиры. Если потерпевшие категорически против, и не хотят впускать вас в квартиру, то возможно, с вас хотят взять больше компенсации, чем это реально нужно. В данном случае вам нужно сказать соседям, что вы будете требовать в вашем присутствии проведение независимой экспертизы. Нелишним также сообщить соседям о том, что вы знаете гл. 60 ГКРФ, которая предусматривает ответственность за поведение, ведущее к необоснованному обогащению.

Письмо, где вы просите сделать экспертизу в вашем присутствии, нужно отправить в компанию, которая ответственна за эксплуатацию вашего дома. Причем не забудьте оставить себе копию этого письма. Так как, если экспертиза будет сделана без вашего присутствия, ее результаты можно просто аннулировать, требуя проведения повторной экспертизы.

Если разбирательство все же дошло до суда, вероятно, вы сможете добиться к разумного решения, опираясь на данные экспертизы.

Немного иначе будут происходить события, если ваша вина в случившемся поставлена под сомнение. К примеру, причиной «потопа» стала поломка сантехники, которая у вас в квартире установлена по всем правилам. В данном случае ваша задача - доказать неисправность сантехники, для этого нужно сделать соответствующую экспертизу. Вероятно, у вас получится доказать, что эта покупка была с недостатками, не указанными в инструкции, точнее брак.

�збежать дополнительных затрат также сможет помочь доказательство, что сантехническое оборудование в квартире было установлено работниками ЖКХ либо другой специализированной компанией, к примеру, сотрудниками магазина-продавца. Конечно же, факт этой установки должен быть подтвержден документами, подойдет чек купли продажи или квитанция про оплату услуг. В этом случае, вопрос о возмещении компенсации вам и соседям, ляжет на плечи производителя, продавца или исполнителя монтажа оборудования.

�, в конце, возможно, что авария случилась по вине ЖКХ. В этом случае, возмещение ущерба вам и соседям, будет задачей эксплуатирующей службы. Если вы проживаете в доме, в котором старые трубы водопровода в любой момент могут не выдержать, почаще обращайтесь в ЖЭК с требованием ремонта, но только в письменном виде с сохранением копий требования. Храните все чеки на оборудование квартиры, а также квитанции на проделанные ремонтные работы в ней.

При потопе, попробуйте сами остановить воду, а после вызовите сотрудника эксплуатирующей компании, он зафиксирует факт протечки, то есть сделает акт о затоплении. Копию этого акта непременно оставьте себе. После, можно начинать переговоры с эксплуатирующей компанией о возмещении компенсации.

Если решить все мирным путем не получилось, дальнейшим шагом будет обращение в суд. Тут вам поможет опытный адвокат, который специализируется на этих вопросах. При обращении в суд, речь также может идти о возмещении морального ущерба.

Не стоит самостоятельно устранять последствия «потопа», пока не будет сделана экспертиза нанесенного ущерба. Лишь после экспертизы и составления сметы, можно начинать устранять следы аварии.